CONDITIONS ET POLITIQUES 2011

Chez Betavox, nous nous engageons à fournir, à tous nos précieux clients, une large sélection de marchandises de qualité à des prix compétitifs. Voici comment faire pour commander nos produits:  

Commande par téléphone:

Sans frais: 1-800-669-2657
Directe: 1-819-569-2657

Commande par télécopieur:

Télécopieur: 1-819-575-6858

Commande par courriel:

sales@betavox.ca

COMMANDE MINIMUM

Betavox se fera un plaisir de remplir chaque commande, indépendamment des quantités minimales requises. 

COMMANDES EN RUPTURE DE STOCK

Nous nous efforçons de vous envoyer votre commande en une seule expédition. Si les fournitures sont en rupture de stock, tous les autres articles seront expédiés immédiatement. À l’arrivée des items en rupture de stock, l’expédition sera immédiate.  Betavox paiera les frais d'expédition sur les articles en rupture de stock (transport terrestre) .

PRIX

Les prix sont sujets à changement sans préavis. TPS exclus. La TPS sera ajoutée le cas échéant. Au Québec, la TVP sera ajoutée le cas échéant. Indiquez votre numéro d'exemption de la TPS.

PAIEMENT

Les non-titulaires de compte sont les bienvenus à payer comptant au moment de la commande (Visa, Mastercard, Amex acceptées). Aucun paiement à la livraison.  Revendeurs agréés et les institutions: les conditions de crédit sont nettes à 30 jours. Les comptes en souffrance seront soumis à 2% d'intérêt par mois. Aucune nouvelle commande ne sera expédiée lorsque le compte en souffrance dépasse 90 jours.

TRANSPORT VIA / FRAIS

Betavox se réserve le droit de choisir la méthode de transport et le transporteur, sauf sur instruction d'expédition spécifique donnée au moment de la commande. Toutes les commandes sont expédiées par voie terrestre. Tous les frais d'expédition sont payés par l'acheteur. Pour toute autre méthode de livraison supplémentaire, les frais doivent être payés par l'acheteur.

RETOURS / DOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT

Si vous recevez une marchandise endommagée ou défectueuse, un numéro d'autorisation de retour doit être obtenu de Betavox avant de retourner la marchandise et doit accompagner tous les retours.
Betavox se réserve le droit de réparer ou de remplacer les produits défectueux sous garantie.  La marchandise retournée pour fin de remboursement doit être retournée dans les dix jours suivant la réception des commandes, en parfait état et dans son emballage d'origine. Sinon, des frais de restockage 15% s’appliqueront. Betavox n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages en transit. Toute perte ou dommage doit être signalé au transporteur dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.

RÉPARATIONS SOUS GARANTIE

Les frais d’expédition pour les retours doivent être payés par l'expéditeur. Pour les items réparés ou remplacés, Betavox  s’acquitte des frais de transport.  Aucun retour à frais virés seront acceptés (retour immédiat à l'expéditeur).  Toute tentative de réparation par l'acheteur annule automatiquement la garantie.

RÉPARATION DE GARANTIE

Les réparations et l'expédition de retour sont à la charge du client. Estimation fournie lorsque demandée par le client.